Workshop Receptie- En Baliemedewerker
De workshop Receptie- en baliemedewerker
Deze pakkende workshop is bestemd voor baliemedewerkers, die verantwoordelijk zijn voor klantgericht en klantvriendelijk optreden. Uw werk als baliemedewerker is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan houding, woordgebruik en toonhoogte. U presenteert niet alleen met woorden. Uw gezichtsuitdrukking, bewegingen en gebaren communiceren ook. Met lichaamstaal zet u een boodschap kracht bij of doet u er juist afbreuk aan. Mensen die verbaal en non-verbaal verschillende boodschappen uitzenden, brengen anderen in verwarring over hun bedoelingen. Zijn uw woorden niet congruent met uw lichaamstaal, dan vertrouwen mensen op de non-verbale signalen en minder op wat u zegt.Het programma
Het programma bestaat o.a. uit:- Interviewtechnieken,
- Effectief onderhandelen,
- Assertief optreden,
- Conflict en lastige gesprekken,
- Presentatietechnieken,
- Persoonlijk actieplan, do's & don'ts.
Resultaat na de training Receptie- en baliemedewerker
Na afloop heeft u gewonnen aan zelfverzekerdheid en aan zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol, die u binnen uw organisatie vervult. U bent gesterkt in communicatie en slagvaardigheid. U beheerst de centrale thema's van klantgericht telefoneren en u heeft geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze workshop bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, uw benadering, uw rol en uw communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.Over BV&T: De in-company opleider voor werkend Nederland!
Bij een traject / project van BV&T staan de leerdoelen van u of de organisatie centraal. Onze diensten zijn gericht op het optimaliseren van de resultaten van uw organisatie en van uw medewerkers. Dit door het aanroepen van (ongebruikte) talenten en het ontwikkelen van vaardigheden en nieuwe inzichten. De trajecten van BV&T zijn praktijkgericht en er zal gewerkt worden met verschillende werkvormen; van praktijksimulaties en rollenspelen tot het maken van individuele assessment. Door tijdens de training de deelnemers voortdurend te spiegelen, te observeren en gevraagd / ongevraagd van feedback te voorzien, krijgen de deelnemers meer inzicht in hun eigen gedrag.Lees meer.. of download de brochure op deze website-pagina.
Effectieve kennisopname
Om voldoende individuele spreek en oefentijd t.o.v. de praktijk te hebben bestaan de trainingsgroepen bij voorkeur uit 2 - 10 deelnemers. Maar wij verzorgen ook 1 op 1 trajecten (coaching). BV&T streeft naar maximale kennisopname. Dit bereiken wij mede door onze bevoegde docenten die hun vak verstaan. Wenst u persoonlijk contact met betrekking tot uw aanvraag?In-Company Workshop
| Verwachte startdatum: | Wij verzorgen alleen bedrijfsworkshop's (wij komen naar u toe) |
| Groepsindeling: | Vanaf 2 tot 20 deelnemers per groep. (n.o.t.k.) |
| Afstemming: | Uw doelstelling is ons uitgangspunt. |
| Totale duur: | 1 dag van 9:00 - 16:00h |
| Prijs: | Omdat geen traject hetzelfde is. Kunt u op deze site informatie opvragen, hierna nemen wij contact met u op. |
| In-company workshop |
Voor de juiste afstemming.
In deze workshop Telefoon- en Receptiemedewerker van BV&T staat kennis, kunde en bewustwording centraal. De workshop is samengesteld met een specifiek doel voor ogen: efficiënte kennisoverdracht. De workshop richt zich tot de essentie van de materie, hebben praktische toepasbaarheid als doelstelling en vermijden waar mogelijk nutteloze ballast. Graag stellen we in goed overleg een opleidingsplan op welke aansluit bij u als persoon of organisatie.Meer informatie betreffende bovenstaande workshop kunt u aanvragen 088-7744333
BV&T de In-company opleider voor werkend Nederland ook voor uw traject: Receptie- en baliemedewerker |
Advies
Onze medewerkers helpen u graag met persoonlijk advies, bijvoorbeeld over welke opleiding of training het beste bij uw doelstellingen past. Ook voor praktische vragen kunt u terecht bij onze afdeling advies.Onze afdeling advies is te bereiken van 08:30 - 17:00 uur op telefoonnummer: tel: 088-7744333
Advies om u te bellen?
Wil je liever door ons gebeld worden op een geschikter moment, laat dan hier je gegevens achter.
Graag maken wij met onze opdrachtgevers afspraken over concrete resultaatsverplichtingen: de te behalen niveaustijging, aanwezigheid, integratie of gerichte resultaten van verandering. Samen met onze opdrachtgever stellen wij een projectplan op met daarin minimaal één heldere communicatiestructuur (wie communiceert met wie en wanneer)
Maatwerk voor IN-Company projecten
Onze trajecten passen we zoveel mogelijk aan op uw doelstelling. We nemen de tijd voor een gedegen voorbereiding (intake en bepaling van uw doelstelling) waarbij we altijd persoonlijk contact met u hebben. Vervolgens voeren we onze trajectopbouw volgens afspraak uit. Dit betekent dat het resultaat ons uitgangspunt wordt en dat aan al uw verwachtingen wordt voldaan. Daartoe gebruiken wij deugdelijke materialen en zetten wij goed getraind, herkenbaar personeel in. Onze docent of trainer ziet er tijdens uw traject op toe dat de kennis welke moet worden overgebracht (beklijven) in de praktijk zijn uitwerking gaat krijgen. Onze slogan: "effectief met perspectief"
)
klik op afbeelding voor groter formaat.
Visie
Mensen op basis van eigen competenties in beweging te brengen door op maat gesneden ontwikkeltraject aan te bieden. Tevens forwarding op het functioneringsgesprek. Door een breed pakket van diensten en producten is BV&T in staat mensen te bewegen en ruime kansen te bieden.
Een traject van BV&T is meestal maatwerk. Dat betekent dat een traject wordt ontworpen op basis van de competenties en leerdoelen van uw cursist of organisatie. Om de uitgangssituatie scherp in kaart te brengen, kunnen we starten we met een vaardighedentest/assessment (optioneel). Op basis hiervan wordt met u als opdrachtgever besloten welk traject wordt ingezet.
Duur en intensiteit
Maatwerk betekent dat de competenties en de omstandigheden van de cursist bepalen wat de intensiteit en duur van het traject moet zijn. De vaardighedentest / assessment geeft hierin duidelijkheid. Gezien vanuit de ruime ervaring / voorkennis van de doelgroep zijn wij in staat een goed inzicht te verschaffen over de intensiteit en duur van trajecten, die voor onze cursisten van belang zijn om de gewenste resultaat te kunnen halen. Dit kan variëren van 12 tot 500 uur, van enkele weken tot 2 jaar, van 1 tot 10 dagdelen per week en van individueel tot groep. Maatwerk staat centraal voor één en dezelfde investering.
Praktijk
De praktijksituatie van de cursist, positie, werk- en omstandigheden is medebepalend voor de inhoud van het traject en de vormgeving van het totale traject. Stages en andere oriënterende trajecten of activiteiten buiten het lokaal kunnen onderdeel zijn van de doelstelling / programma.
Resultaat
Graag maken wij met onze opdrachtgevers afspraken over concrete resultaatsverplichtingen: de te behalen niveaustijging, aanwezigheid, integratie of gerichte resultaten van verandering. Samen met onze opdrachtgever stellen wij een projectplan op met daarin minimaal; één heldere communicatiestructuur ( wie communiceert met wie en wanneer)
Prijsopgave aanvragen?
Trainingen worden altijd op maat gemaakt en afgestemd op uw specifieke werkwijze en de gewenste, geformuleerde leerdoelen. Tijdens het gehele traject, van voorbespreking tot evaluatie, hecht BV&T veel waarde aan informatie en nazorg.
Enkele Referenties van de afgelopen maanden
| Bedrijf/organisatie/instelling | Aantal deelnemers | In-Company |
| Koninklijke Luchtmacht | > 30 deelnemers | 5 trajecten |
| ABN Amro Bank | 10 deelnemers | |
| Justitie Noord | > 15 deelnemers | 2 trajecten |
| Stedelijk Museum Amsterdam | 2 deelnemers | 3e traject |
| Ashland | 1 deelnemer | 2e traject |
| DSD Staalinrichting BV. | 8 deelnemers | |
| Draka Comteq | verschillende groepen | 3e traject |
| Namascor B.V. | 1 deelnemer | |
| NU'91 | 9 deelnemers | |
| Knoop college | 2 deelnemers | |
| Asia Express Foods | 3 deelnemers | 6 maanden |
| waterschap Noorderzijlvest | 31 deelnemers | 2 trajecten |
| Qexpertise | 9 deelnemers | |
| Oranjewoud | 5 deelnemers | 2 trajecten |
| Philips (Hoogeveen/Drachten) | > 50 deelnemers | 10 maanden |
| Heutink Primair Onderwijs B.V. | 6 deelnemers | 3e traject |
| PWN Waterleidingbedrijf | 12 deelnemers | |
| Zorggroep de Leiboom | 24 deelnemers | |
| Mitsubishi European Equipment | 6 deelnemers | |
| En nog veel meer..... | ||
| BV&T verzorgt > 200 trajecten per jaar. | van MKB 1 persoon tot ..... | informeer |
| 088-7744333 |
Ook voor Masterclass of Workshops.
Zoekwoorden Via Searching
Training training receptie en baliemedewerker Groningen, Utrecht, Amsterdam Maatwerk en Praktijkgericht: Masterclass training receptie en baliemedewerker. MT Kader Trainingen: Telefoon- en Receptiemedewerker. ZZP of Freelance Vacature voor: workshop. Maatwerk door professionsl, kies ook eens voor een masterclass of workshop. Efficiente opleidingen KIES de NUMMER 1 BV&T: Cursussen Groningen, Utrecht, Amsterdam IN-Company Trainingen dan kiest u voor trainingsbureau: workshop training receptie en baliemedewerker. Aanrader, kies BV&T. Met Question Degree Online leren E-Learning Online Trainen workshop training receptie en baliemedewerker. Groningen, Utrecht, AmsterdamProfiteer van onze ideale in-company tarieven!
BV&T ook voor uw traject: Zakelijke brieven schrijven
Download hier uw PDF informatieblad!
 workshop Receptie- en baliemedewerker |
Wij staan klaar om u van dienst te zijnWenst u deze brochure/productblad in uw mailbox,
|
BV&T OPLEIDING & ADVIES
Klantgerichtheid aan de receptie / balie ”Geen tweede kans voor een eerste indruk”. Leer hoe u dienstverlenend gedrag aan de balie kunt optimaliseren en train uw houding als ambassadeur van de organisatie. Er is veel aandacht voor het verhogen van de service aan de balie. De service van een organisa
of op onderwerpen zoals:
- Interviewtechnieken,
- Effectief onderhandelen,
- Assertief optreden,
- Conflict en lastige gesprekken,
- Presentatietechnieken,
- Persoonlijk actieplan, do's & don'ts.
Ook voor Masterclass of Workshops.
Zoekwoorden Via Searching
Training training receptie en baliemedewerker Groningen, Utrecht, Amsterdam Maatwerk en Praktijkgericht: Masterclass training receptie en baliemedewerker. MT Kader Trainingen: Telefoon- en Receptiemedewerker. ZZP of Freelance Vacature voor: workshop. Maatwerk door professionsl, kies ook eens voor een masterclass of workshop. Efficiente opleidingen KIES de NUMMER 1 BV&T: Cursussen Groningen, Utrecht, Amsterdam IN-Company Trainingen dan kiest u voor trainingsbureau: workshop training receptie en baliemedewerker. Aanrader, kies BV&T. Met Question Degree Online leren E-Learning Online Trainen workshop training receptie en baliemedewerker. Groningen, Utrecht, Amsterdam